2015-03-11 인터넷과 정보시스템 - 연세대학교 정보대학원 수업내용

 
과학에 대한 큰 이야기 -> ICT -> IS
이런 범주로 변화에 대해 이야기 하려고 한다.
온고이지신. 예전의 사례를 통해 현재를 알아본다.
 
불 -> 동물 -> 인쇄술 -> 에너지
1234 우리나라 최초의 금속활자
등자. (stirrup) -> 기병등장-> 그 동안 풀풀레이트 메일을 못 입었는데, 말 덕분에 입을 수 있었음. 기병이 정말 1대 100의 역할을 해냈다. -> 기병의 핵심인 말을 먹일 수 있고 탈 수 있는 사람을 중심으로 세력을 형성 -> 귀족계급(봉건제도 생성)
등자의 탄생이 봉건제도를 탄생시켰다. (기술결정론의 시각. Technological Determinism)
자동차가 없었으면 도곡동에 살면서 신촌으로 통학이 가능할까?
<향수>라는 영화를 보면 굉장히 지저분합니다. 그 시대. 공장 옆에 움막에서 지냈다.
하수도, 상수도 없고 아동 노동 착취 개념도 없었음. (농노로 착취 당하는 것 보단 낫지라면서 환영했었음)
 
자전거의 역사
1790년 시작

 
Boneshaker (뼈가 흔들리는 기계)
그런데 웃긴게, 이미 이 시대에 타이어 기술과 체인 기술, 브레이크, 기어 기술은 있었다. (요소 기술)
1894 satety bicycle. 브레이크도 안달렸지만, 타이어와 체인 기술이 들어갔다.
 
Stabilization 사회적으로 안정화 되는 시기.
Closure 누구나 자전거하면 떠올릴 수 있는 상태
 
뉴욕에 Long Island Parkway -> 다리를 디자인 맡길 때, 버스가 지나가지 못하게 했다. why? 버스는 당시에 흑인들이 사용하던 것이고 흑인이 오는 것을 백인들이 원치 않았다. 기술이 사회의 현재 사회적 분위기를 반영.
 

 
GE(제네럴 일렉트로닉) 에디슨 회사가. 전기회사. 전기냉장고

그런데, 가스로 냉장고를 돌리는 방식을 발명했다. 하지만, GE사가 냉장고 만든 사람들을 뭍어버렸다.
 
컵라면이 언제 발명되었나
이그나이트 - 평가에는 안들어감. 해보는 데에 의의가 있음. 목표는 재밌게!
 
가트너 사이클
 

하이프 사이클(Hype Cycle)은 기술의 성숙도를 표현하기 위한 시각적 도구이다. 과대광고 주기라고도 한다.미국의 정보 기술 연구 및 자문 회사인 가트너에서 개발하였다.
 
하이프 사이클은 5개의 단계로 이루어지며, 이는 기술의 성장 주기에 대응된다.
단계
명칭
설명
1
기술 촉발
(Technology Trigger)
잠재적 기술이 관심을 받기 시작하는 시기. 초기 단계의 개념적 모델과 미디어의 관심이 대중의 관심을 불러 일으킨다. 상용화된 제품은 없고 상업적 가치도 아직 증명되지 않은 상태이다.
2
부풀려진 기대의 정점
(Peak of Inflated Expectations)
초기의 대중성이 일부의 성공적 사례와 다수의 실패 사례를 양산해 낸다. 일부 기업이 실제 사업에 착수하지만, 대부분의 기업들은 관망한다.
3
환멸 단계
(Trough of Disillusionment)
실험 및 구현이 결과물을 내놓는 데 실패함에 따라 관심이 시들해진다. 제품화를 시도한 주체들은 포기하거나 실패한다. 살아 남은 사업 주체들이 소비자들을 만족시킬만한 제품의 향상에 성공한 경우에만 투자가 지속된다.
4
계몽 단계
(Slope of Enlightenment)
기술의 수익 모델을 보여 주는 좋은 사례들이 늘어나고 더 잘 이해되기 시작한다. 2-3세대 제품들이 출시된다. 더 많은 기업들이 사업에 투자하기 시작한다. 보수적인 기업들은 여전히 유보적인 입장을 취한다.
5
생산성 안정 단계
(Plateau of Productivity)
기술이 시장의 주류로 자리잡기 시작한다. 사업자의 생존 가능성을 평가하기 위한 기준이 명확해진다. 시장에서 성과를 거두기 시작한다.
하이프 사이클이라는 용어와 이를 구성하는 5 단계는 신기술 마케팅에서 점차 더 널리 사용되고 있다.
 
 
 
 
 
컴퓨팅
데이터베이스
시스템분석설계
네트워크
 
(다음 시간에는 팀을 구성하는 세션을 가진다)
 
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2015-03-12 IT 평가 방법론 - 연세대학교 정보대학원 수업내용

발표주제 선정
 
7Wk(4/16). IS Service Quality
o Landrum, Hollis. etc al. (2009). Measuring IS System Service Quality with SERVQUAL : Users' Perceptions of Relative Inportance of the Five SERVPERF Dimensions. Informing Science: the International Journal of an Emerging Transdiscipline. Vol. 12. pp. 17~35.
 
10Wk(5/7). IT Investment Management ① : Overview
o Cresswell, Anthony M. (2004). Return on Investment in Information Technology: A Guide for Managers. Center for Technology in Government. pp. 1~46.
 
PT 자료가 이미 올라가 있는 경우.
최소한 발표자는 논문에 대해서 이해는 하고 있어야 한다.
자기가 씹어서 소화한 내용만 넣어서 쓰세요.
가급적이면 미리. 이메일로 회신을 주세요.
 
 
(자료3) IT 프로젝트 8대 실패단계
요약.
미 국세청.
우리나라 국세청. 1,300억 투입 했으나, 장애 발생.
KPI (Key Performance Indicator)
코스트, 스케쥴, 퍼포먼스 이 3가지 중에 꼭 하나는 문제가 생겨남.  때문에 이 3가지 요소에 대해 사전 기획 단계에서 제대로 산출을 하고 가야 함.
 
가트너 선정 10대 신기술에 대한 보도자료. ROI. 투자 이익 예상 자료 등.
작년, 제작년에 망한 신기술에 대한 보도자료.
-> CEO는 IT를 투자할 필요가 없다고 생각하기 시작.
 
무기관련 정부기관. 28개 미사일별 정보시스템. 70%가 경직성 경비(고정지출비용)
CIO가 와서 이를 다 정리하라고 함. 
 
IT업계 밖에 있는 사람들은 IT업계에 있는 사람들을 돈먹는 하마라고만 생각한다.
IT투자에 대한 회의론을 다음 시간부터 보게 될 것.
 
정량 vs 정성?
상위 vs 하위?
시스템 vs 활동?
미시 vs 거시?
 
성과관리 (Performance Management) : 계획 - 집행 - 평가의 세 가지의 개념을 포괄함. + 환류 (평가에 대한 계획. 즉 피드백 포함), 여기에서 평가는 사후적 평가의 속성만을 가진다.
평가관리 (Evaluation) :
 - 정량적 평가: B/C 분석, IRR, ROI
 - 정성적 평가: IO
 - ex-ante 사전적 평가: feasibility test (예비타당성 조사)  ex) 영국의 사례. 일반 SoC 사업이랑 다르다고 생각. 공사. 예비 설계->실시 설계. 100억짜리 프로젝트면 80억에 만들라고 하면 못 만든다. IT 프로젝트는 만들어 낸다. IT업계는 실시설계 수준의 설계도를 프로젝트 끝나기 전까지 만들지 못한다. IT의 무형성의 특징 때문에. 관문심사. Gateway Review. (관문심사) 기획을 했으면 기획의 초기버전, 심사를 함. 8차까지 관문 심사를 함. 우리나라도 투자금액이 500억 이상이 되면 예비 타당성 조사를 함.  AHP 통계적 보정. (0.5 이상 나오면 통과) 기술적, 정책적, 경제적 타당성 평가.
 - ex-post 사후적 평가:
  -  심층평가(In-depth Evaluation) -> 실험 설계.
 
 
CIO 협의회. (정보책임자)
CIO란? 최고정보책임자(最高情報責任者, Chief Information Officer) 정보나 정보기술에 관한 최고의 임원을 말한다. CIO 등으로 부른다.
  최근의 경영환경이 정보중심으로 급변함에 따라 정보화문제를 총괄하는 고위직 책임자가 필요하게 되었는데 이를 CIO라 지칭한다. 미국에서는 GE, 애플 등에서 도입했고 대한민국에서는 삼성·아시아나항공 등에서 이 제도를 도입해 실시하고 있다.
투명성과 책임성.을 위해 만들었다.
어마어마한 금액을 절감했다.
 
<최근 미국 오바마 행정부의 평가제도 변화 및 시사점>
Program Assessment Rating Tool 사업 평가 진단 도구 (2008년 종료)
 
중복이라고 이야기 할 때. 2가지 개념

 
PRM - Performance RM
 
이렇게 TRM, DRM, SRM, BRM, PRM이 파악이 되어야 중복되는 일을 막을 수 있다.
 
Reference Model - 모든 분야에 대한 정보가 나열되어 있어야 한다.
 참조모델 이란?
ㅇ 프로토콜/기능/관리/네트워크 각 구성요소별로 쉽게 참조할 수 있도록
      간략화시킨 개념적 모델
ㅇ 종류
     - 기능 참조모델
     - 관리 참조모델 등
 
 
PART라는 시스템은 one size fits all 이다.
시스템의 유형이나 규모를 전혀 생각하지 않고 단 하나의 기준만으로 평가를 한다.
정량화된, 수치화된 데이터에 빠지면 문제가 생길 수 있다.
 
만족도 Question을 어떻게 디자인해야 제대로 된 평가를 할 수 있을까.
 
 
A사의 고객은 어쩌면 2~4 수준까지만 기대하고 있었다. 때문에 그 구간 안에만 있으면 유저들은 만족하기 때문에 비용을 삭감하는 것이 맞다.
 
<우리나라 성과관리제도 - 성과계획서/보고서, 자율평가, 심층평가>
우리나라 360조 연간 예산. 3.2조가 IT분야. 재정경직성이 50%가 넘어서기 시작했다.
 
1. 재정성과관리제도
2. 성과목표관리제도
3. 재정사업자율평가
4. 재정사업심층평가
 

 
우리나라 IT는 아직도 PART를 벤치마킹한 제도를 활용하고 있음.
그 부작용이 발생하고 있음. 하지만 큰 틀이 지출을 줄이자는 것이기 때문에 아직도 쓰이고 있음.
국회 홈페이지에 가면 이것에 대한 보고서가 다 있음.
 
method 는 일종의 칼. 도구.
methodology 는 method를 어떻게 적용할 것인지에 대한 철학까지 담고 있으면 methodology이다.
 
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2015-03-12 사회과학 연구방법론 - 연세대학교 정보대학원 수업내용

이 과목은 여러분들에게
 
1. 논문 쓰는 데에 도움이 될 것이다.
2. 앞으로 생각을 하고 판단을 하는 데에 도움이 될 것이다.
 
러브 스토리라는 영화
이 긴 이야기를 어떻게 설명해야 하나.
 
방법은 하나 밖에 없는 것 같아.
학자들의 정의를 짚고 가는 것.
 
그 전에 여러분들에게 리서치는 뭐에요?
내가 궁금한 것에 대한 답을 구하는 것.
 
 
MECE 하는지. (말이 되는지)
 
예) KISTI 프로젝트. 일단 지식서비스의 정의를 내가 이해한 것과 발주처와 같은가.
 
사회과학적 연구의 조건
1) Logicality : 너무나 당연한 이야기도 논리성에서 떨어진다고 판단할 수 있다.
2) Reproducivility : 재생산 가능해야 함.
예) 김영란 법이 중소 IT기업에 경제적으로 미치는 영향은 무엇인가.
학술 논문이 될 수 없을 가능성이 많다. 왜냐면 반복 불가능 하니까. (김영란 법을 다시 만들리가 없으므로)
3) Verifiability : 검증이 가능해야 함.
4) Generality : 일반화 될 수 있어야 한다. (상품도 너무 일찍 출시하면 대중들이 따라가지 못한다.)
+ 새로운 insight가 있어야 한다. (좋은데, 재미가 없네.)
 
“Systematic gathering, recording, and analyzing of data about problems relating to the management of Information, IS, and IT.”
 
Applied Research vs. Basic Research
- Applied Research – an immediate problem-solving purpose, transient, lack of research tradition
즉각적인 현상의 분석, 문제 해결을 위한 리서치. Rigor가 훨씬 느슨하다. 졸업 논문으로 그리고 출간될 확률이 낮아진다. 이론을 만드는 것보단 현상 분석을 주로 해야하는 분야는 이런 리서치를 행한다.
- Basic/Pure Research – theory-based, -building, little impact on immediate problem, interested in nature of phenomenon
목적 자체가 패턴을 찾아내서 예측을 할 수 있고 현상을 이해도 할 수 있는 이론을 만들어 내는 것.
Investigative Reporting 조사 보고서. (Research라고 할 수는 없다) ex) 웹 3.0 에 대해 조사해봐라.
inquiry level, secondary data, little or no inference or conclusion, problem recognition
Descriptive Research ex) 웹 3.0이 시맨틱 웹이라고? 그럼 시맨틱 웹을 현재 누가 매출을 올리고 있고, major 플레이어가 누구고, 언제부터 비즈니스화 되었고 기타 등등… 이걸로 석사 논문 가능한가. Yes or No. 되어 있는 리서치가 없고. 굉장히 새로운 아이템이다. 그러면 가능.
discover answers to  the questions who, what , when, where, and how; determining the frequency with which something occurs or the relationship between multi-variables
Explanatory/Causal/Predictive Research 이론이나 가설을 가지고 이론을 만들어 내는 것.
determining the cause- and-effect relationships, theory and hypothesis-based,
이미 되어 있는 연구들과 현황 분석 자료안에서 이론을 뽑아내는 것.
 

예측을 할 수 있으면 시사점을 도출할 수 있다.
 
컨설팅 업체의 문제 - 재고문제. 그거 나랑 인터뷰한 내용이잖아? 그래서 어떻게 하라고. 그걸 해달라고 부른건데. 대부분의 컨설팅 업체에서 여기 선에서 끝난다. root cause

 
 
Concomitant Variation(X와 Y가 함께 변해야 한다.), Time order of occurrence(같은 시간에 일어난 결과를 비교해야), Elimination of other possible causal factors(다른 영향을 주는 요소를 모두 제거하기 힘들다)
때문에 사회과학에서는 추론했다고 하지 증명했다고 하지는 않는다.
 
연구에는 두 가지 수준이 존재한다.
첫 번째는 개념과 명제로 구성된  추상화된 수준이며,
두 번째는 변수와 연구가설로 구성된 경험적 수준이다. (학술 논문, 졸업 논문)
 
Rationalism(논리로) vs. Empiricism (경험/실험으로) 
데이터가 없으면 no data no research 이다.
Deduction (연역적) vs. Induction (귀납적)
 
MIS 분야 탑 저널?
MISQ 등등. 최종 목적이 이론이 아닌 경우는 아예 받지를 않는다.
 
이론(theory)의 의미.
 
진짜 정확히 빨리 의사결정을 한다. 상황에 대한 인지도 빠르다.
TAM이론. 왜 어떤 기술은 뜨고 어떤 기술은 뜨지 않는가?
 - easy of use 사용하기 쉬워야
 - useful 유용해야
 - 주변 사람들이 사용해야
 
Independent 독립변수/Dependent variables 종속변수
 
* Moderating 조절변수
(GPA와 연봉간의 상관관계에서 성별이 영향을 많이 미치더라) 
* Mediating 매개변수variables
(GPA 높은 사람이 정보대학원을 갔고, 그 사람이 연봉이 높은 경우가 더 설명을 잘하더라.)
조절 변수와 매개변수를 찾는 것이 어쩌면 석사 수준에서는 더 큰 발견이 될 수 있을 것이다.
 
기존 연구들속에서 숨겨진 조절변수와 매개변수를 찾는 것만으로도 충분한 석사논문에서의 Contribute 라고 할 수 있다.
 
정보대학원 석사학위 논문으로 적절한 연구의 제목. 연구 질문.
(제한시간 30분) 3:25
재밌고, 새롭고, 컨트리뷰션이 있고, 인사이트가 있는 질문. 
 
신상문 - 3학기. 파트. 디지털 비즈니스.
김지원 - 2학기. 정보 보호.
 
Impact 리서치가 가장 많다.
 
개인정보 제공 범위에 영향을 미치는 요인.
 - 회사의 신뢰도.
 - 기업, 정부
 
직원들 프리젠티즘이 회사에 미치는 영향.
 
재밌고, 새롭고, 컨트리뷰션이 있고, 인사이트가 있는 질문
 
 
 
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2015-03-06 ICT 기술과경영 - 연세대학교 정보대학원 수업내용

--- 요점정리 ----
# 이 강의의 목적을 같은 언어 같은 단어를 교수님과 쓸 수 있도록하는 것이라 하셨음.
용어에 대한 정의를 묻는 문제가 나올 가능성이 높지 않을까….
* 2000년대
On-line business의 보편화
Application service provider/IT outsourcing
Enterprise-wide Information System
Ubiquitous computing, mobile computing
WEB 2.0 – UCC, SNS
IOT, Big data
 
* 정보통신 기술응용의 변천사
단순 계산기시대 -> 회계분석 정보처리 시대 -> 사무 전산화 시대  -> 경영 정보 시스템
 
* 경영 정보 시스템
단순자료처리 수준을 넘는 조직관리와 의사결정을 도와주는 응용업무(예, 예산 수집과 통제)
마케팅, 생산, 재정을 돕는 시스템
의사결정 지원시스템(Decision support system)

집단 지원시스템(Group Decision support System)
최종사용자 컴퓨터(End-user computing)
전문가 시스템(Expert system)
 -> 직급에 따라서 제공 받을 정보의 종류가 다르다.
Island of Technology – System Integration의 필요
 
* 전사적 정보 시스템 (enterprisewide IS)
Functional Integration - Process Innovation
System component Integration
Network-based Integration
Data Integration
 
예를 들자면,
EA/ITA
Enterprise Resource Planning system
Customer Relationship Management system
Supply Chain Management system
Human Resource Information system
Knowledge Management Systems
 
 
* 전략 경영 시스템 (Strategic Information System)
전략적 계획, 장기계획
조직의 목표설정과 달성수단 결정
기업환경과 조직의 이해
미래지향적이고 매우 제한되고 불확실한 정보를 이용(비구조적 결정)
중역 정보 시스템(Executive Information System)
경영 평가 관리 시스템: PRM, CPM, BPM (예, Balanced Score Card에 근거한 SAP SEM, Oracle’s Activa 등)
전사적 개혁 관리 시스템: 6 Sigma, Process Innovation
 
Information system:
연관된 구성요소들의 집합이 정보 시스템임.
 
Information vs. data
데이터는 단순 사실의 나열이지만 정보는 의미있는 정제된 데이터.
Collect, process, store, and distribute information
Support decision making, coordination, and control
 
six strategic business objectives:
정보시스템에 투자하는 6가지 비즈니스 목적
1. Operational excellence (운영을 잘하고)
2. New products, services, and business models (신제품을 만들고)
3. Customer and supplier intimacy(고객과 친해지고)
4. Improved decision making(향상된 의사결정을 내리고)
5. Competitive advantage(경쟁상의 이점을 가지려고)
6. Survival(생존을 위해서)
 
Perspectives on Information Systems
정보시스템을 보는 3가지 관점 : 조직, 기술, 관리.

 
기업정보시스템과  정보의 관계

 

 
--- 예상문제 ----
2000년대에 대두된 IT 기술을 나열하고 정보대학원의 역할을 서술하시오.
정보시스템에 투자하는 6가지 비즈니스 목적을 설명하시오.
데이터와 정보의 차이를 설명하시오.
의사결정지원시스템에서 각 요구 레벨마다 제공되는 정보의 특징을 서술하시오. (직급에 따라 제공되는 정보의 특징이 다름)
 
 
--- 강의록 ---
 
같은 언어 같은 단어를 교수님과 쓸 수 있도록.
대화의 시간을 가질게요. 궁금한 거 희망사항 불만사항.
 
이중정 원장님
MIS 경영정보. USC 박사. 매릴랜드 주립대학 교수. 9년.
ROI 쪽. IT 투자 성과 분석. 시스템 분석.
 
정량적인 방법을 중심으로 했음. 리서치 재밌어해요.
교수의 롤이 Research, 강의, Service (리서치가 제일 중요하다고 생각함)
Ph.d가 무엇인가. 나혼자 연구할 수 있는 자격증이다.
 
첫 째, 남미
둘 째, 셋 째, 남가주
 
information technology가 어떻게 진화되었는지.
이 클래스는 교수님 소개 + 과목에 대한 소개.
 
It에 있어서는 공군에 온 것이라고 생각할 것.
1940년대 - 286정도?
1950년대~80년대 - IBM (당시의 구글 이상)
1969년 - 인터넷의 전신인 알파넷.
1975년 - 최초의 LAN. Xerox. 복사기 독점기업. Paperless 오피스가 될거라고?? PARC 연구소 설립.
IT분야에서 IBM이 적이 되었을 때, 우리를 디펜스 할 수 있는 아이디어를 만들어 내라.
 -> GUI, 마우스, 퍼스널 컴퓨터, 이더넷 프로토콜. OOP(객체지향 프로그래밍) 이게 여기에서 나옴. ㄷㄷ
빌게이츠, 스티브 잡스가 여기 많이 놀러갔음.
그런데, 이러한 엄청난 성과에도 불구하고 성과에 대한 보상이 제대로 이루어지지 않았다. 때문에 다들 흩어짐.
 
퍼스널 컴퓨팅이 대세가 될 것이다. (시장도 형성되어 있지 않았을 때)
IBM에서 시장을 선점해야 겠다고 생각함.
컴퓨터는 있었는데 OS시스템이 없었다.
빌게이츠 -> 도스를 패터슨한테 사왔다. 5만달러. 그리고 1pc당 $50불을 달라고 함. 엄청난 돈을 벌었음.
 
기술의 진화 - paradigm shifting
  전기, 철도, 전화, tv, 비행기 그리고 it
  IT - Lego처럼 조립하면 다양한 폼에 사용법이 무궁무진, value added, 지속적이고 다양한 진화.
응용의 진화. - 적용된 분야가 진화되었음.
  Tangible -> Intangible 눈에 보이는 수익에서 눈에 보이지 않는 수익쪽으로 진화.
 
전에는 Passive했어요. 자동화를 해준다던지. 이제는 그 상태를 넘었죠.
IT와 기관간의 연합이 굉장히 중요해지고 있죠.
 
MIS라는 학문이 없었다.
현업도 알고, IT쪽도 아는 사람이 필요하겠다.
처음에는 Computer Science 공부한 친구들을 데리고 와서 공부를 시켰다.
 
 
 
저작자표시 비영리 동일조건

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정보시스템 분석 및 설계 김경규 교수님 - 연세대학교 정보대학원 수업내용  (0) 2018.02.18

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