정리 The ITC eChoupal Initiative Information’s Power to Change a Supply Chain

1. What was ITC's motivation for creating the eChoupal? What problems does it overcome?

 

❍ 문제점

✓ 당시 인도는 농업에 국가 경제를 의존하고 있었으나, 수확에서 유통과정까지 농작물의 60~70%을 잃었고 수익률이 악화되었다.

✓ 가격정보 부족, 날씨 정보 부족, 분열된 농장들, 몬순에 대한 지나친 의존, 체계적인 투입 부족 및 농작 사례 부족으로 인해 농업에 충분히 투자할 수 없는 상황이었다.

✓ 특히, Mandi의 CA들이 공급망의 장애물이 되어 이익마진을 감소시키고 있었고, 이는 농부들의 시장의 신뢰도를 떨어뜨렸다. (마을 A -> Mandi B -> 공장 C)

 

❍ 극복된 내용

✓ ITC는 eChoupal을 통해 농부들에게 시장의 원리에 입각하여 가격 정보를 공개하고 선택권을 주었다.

✓ 농업에 필수적인 Weather information, Best Practice, Crop information, Market information, Q&A, News 정보 등을 제공함으로써 농업의 Risk를 줄였고, 농업에 대한 투자 신뢰성을 확보하였다.

✓ 궁극적으로, 농부들이 투명한 시장을 신뢰할 수 있게 되었다.

 

2. What were the old and new physical flows and information flows in the supply chain? In other words, how does the old and new supply chain work?

 

❍ 이전에는 물리적 자원과 정보의 흐름이 동일했기 때문에, Agent의 목적은 각자의 사적 이익을 충족시키는 데에 집중되었다. 하지만, 물리적 자원 매입자와 정보 제공자가 분리됨으로써 가격 정보가 소비자를 위한 것으로 그 속성이 변화 되었다.

 

❍ 이는 최근 도입된 RFID를 활용한 제품 확장(Product Expansion)시스템에도 동일하게 적용된다. 제품에 대한 피드백이나 수리/재활용을 위한 정보 수집을 물리적인 측면에 한정되어 파악하려 했다. 하지만 해당 정보를 별도로 분리함으로써 보다 정확한 정보를 감지(Sensing)할 수 있었고 이는 실질적인 제품 확장에 사용할 수 있었다.

 

 

3. What made the eChoupal implementation successful? In other words, what barriers did eChoupal face and what guiding principals allowed it to overcome these barriers?

 

❍ 웹 서비스 접근성이 매우 낮은 취약 교육 계층들에게 이 서비스를 전파시켜야만 했다. 이를 위해, 기존의 Choupal(장소), Samyojak(리더), Sanchalak(유통) 을 활용하여 극복하고자 했다. 그 구체적인 방안으로 각 단계의 주요 인물들에게 일정 %의 수수료를 인센티브로 제공했다. 이 과정에서 부도덕한 Sanchalak들은 eChoupal의 ‘신뢰성’을 위해 시스템을 사용할 수 없도록 조치했다.

❍ 이 모든 과정은 Roll Out -> Fix It -> Scale Up의 과정을 거쳐 점진적으로 전 영역에 적용하였다.

❍ 전기가 부족한 상황에서 태양열 발전 키트를 사용하였다.

 

4. How was value created in this model? Can everyone in this supply chain win?

 

❍ 아래의 표를 보면, 기존 독점적 지위를 누리던 Mandi를 제외한 모든 이해 관계자가 이익을 얻었다.

이해 관계자	이익
Samyojak	창고 저장 허브 수수료 수입
Sanchalak	콩 판매 수수료 0.5% 투입 물품들 수수료 2~3%
Farmer	농작물 운송비 보전 표준화된 등급에 따른 추가 수익. Mandi의 독점 붕괴로 인한 판매 수익 증가. 기후정보, 향상된 농업 방식 학습으로 생산성과 안정성 확보.
ITC	eChoupal을 통한 중개 수수료.

5. If you could make one recommendation to ITC's management at the time of this case, what recommendation would you make? Why?

 

❍ 이 모델이 지속가능한 방향으로 유지 되려면 다량의 현금과 관리 조직이 필요하다. 이를 위해 구체적인 통계자료를 기반으로 정부의 지원을 얻어야 한다.

✓ 그 동안 정부는 다양한 방식으로 Mandi의 독과점을 사실상 묵과하고 지나쳤다. ITC는 이미 정부를 설득시켜 법률을 바꿨던 전례를 가지고 있다. 국가 경제의 발전 정도, 중개자의 사기행위 발생빈도 저하에 따른 경제적 이익 등을 근거로 eChoupal의 지속 가능성을 위해 지원을 요청하는 것도 한 방안이 될 수 있을 것이다. eChoupal 역시 영리 기업이고 이윤동기로부터 자유롭지 못할 것이기 때문이다.

 

 

6. Could this model work elsewhere in the world? If so, where? Industry ideas?

 

❍ 이 모델은 투명성이 필요한 다양한 분야에 일반화 되어 적용될 수 있을 것이다. 수산업, 임업 등 취약 교육 계층들이 주로 진입하여 생산물을 만들어 내는 경제 분야가 대표적이다. 특히나 독점이 이루어지거나 정부가 개입되어 정보가 폐쇄되어 흐르지 못하는 상황에서 효과적이다.

❍ 예로 한국의 NGO, NPO 기부금 영역을 그 예로 들 수 있다. 한국의 기부금 정보는 누가 어떤 금액을 어떤 목적을 위해 기부했는지는 추적 가능하지만 그 금액이 어디에 어떻게 쓰였는지 정확한 회계정보를 확인할 수 없는 경우가 대부분이다. (2014, Foundation Center) 모든 기관을 아우를 수 있는 정보 공개 플랫폼이 마련된다면, 한국에서 비영리기구의 비리사건들이 더 이상 발생하지 않으리라 예상된다.

 

7. What does the eChoupal case tell us about the IT’s power to change economic and structural boundaries and conditions?

 

❍ 전통적‧무의식적 믿음에 대한 합리적 경고

✓ IT 기술이 도입되기 이전, 정부와 농부들의 가장 큰 문제점은 Mandi를 통한 공매 방식이 가장 적정한 가격을 보장한다는 데에 대한 믿음이다. 이는 전통에 대한 믿음이며, 폐쇄된 상태에서의 선택지 제한에 따른 결과이다.

✓ IT는 그 동안 볼 수 없는 영역을 볼 수 있는 기회를 제공했고, 투명성과 신뢰성에 기반한 합리적인 근거를 토대로 국가의 법률까지 바꿀 수 있는 힘을 가지고 있음을 eChoupal case를 통해 제시했다.

 

Reference

[1] Cao, Hui, Folan, Paul, Mascolo, J, & Browne, Jim. (2009). RFID in product lifecycle management: a case in the automotive industry. International Journal of Computer Integrated Manufacturing, 22(7), 616-637. [2] M., David. (2014.01). The ITC eChoupal Initiative. Harvard Business Review Case Study. [3] Maeng, Yunho. (2014). Korea Country Report (NPO). Foundation Center.