2015-05-28 IT 평가 방법론 - 연세대학교 정보대학원 수업내용

2015-05-28 IT 평가 방법론 - 연세대학교 정보대학원 수업내용

IT Invest management에 대한 전반적인 내용

 

Sun, Yongqiang., Y. Fang, KH. Lim, and Detmar Straub. (2012). User Satisfaction with Information Technology Service Delivery: A Social Capital Perspective. Information Systems Research. 23(4). pp. 1195~1211.

김동욱

 

이 논문에서 Social capital을 가장 중요한 것으로 제시. 

ex) 콜만 -> 후쿠야마 -> 로버트 포트만

(혼자 볼링하기) 

볼링을 점점 미국사회에서 혼자서 하는 경향성이 나타남.

맥주와 피자 소비도 볼링의 경향성과 거의 정합성을 나타났음.(감소 곡선) 

사회적 자본의 감소가 물적 자본의 붕괴로 이어짐.

현대사회에서 중요한 변수가 social capital, 사회적 자본의 중심에는 사용자 커뮤니케이션이 있고, 커뮤니케이션에는 적어도 2사람이 있다.

 

p1197

cognitive appraisal → emotional response → coping behavior framework

(Service Quality →  User satisfaction →  Performance)

 

* 정보시스템 관리자와 의사소통 하고 있으십니까? 이런식으로 접근했다.

 

 

 

 

 

이 결과가 이 논문의 핵심임.

 

 

 

2번째 중요한 점. 소셜 캐피탈이 서비스 퀄리티에 어떤 영향을 주고 받는지에 대한 내용임.

 

소셜 캐피탈이 국가별, 지역별 차이가 나는 것이 아닌가.

샘플 사이즈가 작다.

 

 

U.S Department of Energy(2010). Guide to IT Capital Planning and Investment Control(CPIC). Office of the Chief Information Officer.

이재빈

 

IT 투자 Overview가 주제. (미국 에너지 부)

 

CPIC은 미국의 컨설팅 업체들의 컨소시엄에서 만들어졌음.

OMB의 일반 CPIC가이드를 만들었음.

CPIC가이드에 따라서 미국 에너지 부에서 실제로 적용한 부분임. 

 - Control: Cost, Schedule, Performance 주기적으로 관리

 - Evaluate: 평가의 결과를 향후 투자 여부에 피드백을 주고, 벤치마킹도 거친다.

 - Select

 

 

우리는 보통 1년뒤에 사후 평가를 진행함

 

* ROI는 사전 선정 단계에서 진행함. (사후평가에서 하는 것이 아님)

사전 선정 단계가 정말 중요함. 왜냐하면, 퍼포먼스에 대한 모니터링을 할 수 있는 이유가 ROI 에서 핵심 Indicator(KPI)를 정하고 진행하고 있기 때문임.

 문제가 발생하면 바로 심의위원회를 만든다(Review Board)

 

ISACA - 비슷하게 VAL-IT, COB-IT, RISK-IT 프레임 워크를 만들었음. 현재 우리나라에서 사용중임.

해당 논문은 2010년에 나옴

 

 

U.S Office of Management and Budget(2012). fy14 guidance on exhibits 53 and 300 : Information Technology and E-government. OMB.

이청훈

 

53은 기관 단위로 나온 것임.

300은 종합. (+민간기업) 

 

Exhibit 53

 - Current UII : 정보시스템 개발/구축 고유 식별 번호(주민번호 같은 것)

이걸 치면, 시스템에 대한 전반적인 정보를 파악할 수 있고, 폐기 비용과 시점까지도 알 수 있음.

 

 - 이 글에서 Major IT 투자를 (50만불 이상) 진행한다면 반드시 추가적인 분석이 필요하다고 이야기 하고 있음.

 미국은 위험분석, 대안분석, 비용편익분석을 함. 우리나라는 못하고 있음.

 

Salge, Torsten Oliver., Kohli, Rajiv. and Michael Barrett. (2015). Investing in Information Systems : On the Behavioral and Institutional Search Mechanisms Underpinning Hospitals’ IS Investment Decisions. MIS Quarterly, 39(1). pp. 61~89.

박영주

 

오늘날 정보시스템은 새로운 비즈니스 모델을 창출할 수 있을만큼 중요해지고 있다.

투자를 'given'된 것으로만 생각한다. 주어진 것으로만 생각한다.

투자된 이후에 대한 매커니즘에 대한 것들은 많은 연구가 있는데, 그 이전에 대한 매커니즘에 대한 연구가 없다.

이 메커니즘을 밝혀내려고 하는 것이 이 페이퍼의 목적임.

신제도이론, 행태이론이 들어가면서 조금은 어려운 페이퍼.

 

 

이 페이퍼의 핵심이 이 표.

 - 자원을 할당하는 경우.

 

* IS Investment Decion-Making

 

기존연구의 문제

 1) Allocation 무관심

 2) 의사결정에 대한 기존 모델?

   - rational-agent model 여기에 가정하고 하더라. (인간이 합리모형에 기반하여 의사결정을 진행하더라.) 인간은 모든 대안을 예상할 수 있고, 모든 편익을 계산이 가능하며, 최적의 대안을 산출할 수 있는 능력을 가지고 있다고 가정하고 있음.

   -> 바늘 이론: 보통 바늘통에서 바늘을 찾을 때 대충 찾아서 씀.

   -> 인간의 선호체계는 시간이 지남에 따라 바뀐다.

대안이 무엇인가.

 

 

- 투자의사 결정자의 메커니즘을 밝혀냈다는 것이 의미